网络危机公关正在受到越来越多品牌、企业的重视

　　当今的互联网，十分多元化，微信，微博，论坛，视频网站，包罗万象，如果照搬传统的公关套路，单一的进行文字传播，效果必然不尽如人意。联网公关要创新，必须在互动性、多样性和传播性上下功夫。　　面对风起云涌的互联网，大家都在探索公关的新模式的时候，首先需要建立新时代的网络危机公关模型，大致分为以下三大模块：　　1.态度比事实更加重要——对立的、漠视的、高高在上的、形式注意的、只有你是这样的态度，就会把事情不断激化。这个时候最好的策略是，你要理解别人的情绪、理解别人的态度，拿出自己诚恳的态度去应对，才能缓和时间的进一步激化放大。　　2.删帖——删帖是所有企业遇到网络危机基本上的首选方法，但都知道删帖是非法的，有风险的，删帖可以把当时负面的消息清理掉，但有可能引发潜在的更严峻的网络危机。　　3.无聊的声明冷漠的回应——一点危机事件出现，你被媒体围上来，不管你怎么应付，你都会落入被动的状态之中，这时候应该用转移话题来变的主动起来。　　这样做的话，就可以把许多负面的事情变成正面的传播!　　如今，消费者对广告的信任度越来越低，而由于互联网时代信息交流便捷发达，稍有误解，消费者即可通过社媒渠道发布负面消息，品牌主无不觉得公关危机防不胜防。口碑管理就是为了解决这种烦恼而推出。一般来说，口碑管理是通过内容及技术来累计网络声量;优化搜索引擎及各大信息入口;以此达到为品牌构建良性的公关环境;预警公关危机，建立正面口碑的目的。　　传统的公关正在老去，可以断定的是，公关的未来一定是在互联网乃至移动互联网。